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国内平台物流环节遇到问题，通常有卖家因素、物流公司因素、（）。
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国内平台物流环节遇到问题，通常有卖家因素、物流公司因素、（）。
A.买家因素
B.不可抗力因素(正确答案)
C.快递公司因素
D.环境因素
Tag：
因素
环节
物流
时间：2021-01-14 16:21:12
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售后处理是客服每天最繁忙的工作内容，也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括（）。
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亚马逊平台可供买家选择的物流模式有FBA和自发货两种，若买家选择自发货物流模式，当物流遇到问题时，会通过（）联系卖家客服。
相关答案
1.
处理客户投诉时采取的策略包括（）。
2.
下列属于售后关怀话术的是（）。
3.
国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于卖家因素造成的问题是（）。
4.
在处理投诉的过程中，始终以维护店铺(品牌)的形象、挽救客户的满意度为前提，要有换位思考的意识，服务过程中坚持（）的原则进行。
5.
售后商品咨询问题类型一般分为与商品有关问题和（）。
6.
在网店交易的各个环节中，由于（）受多方面因素的影响，是卖家无法控制的，所以产生的纠纷很多，也是客户投诉最多的环节。
7.
下列属于订单催付工具的是（）。
8.
在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括（）。
9.
潜在关联重点是强调（）。
10.
客服工具、短信、电话都可以作为催付手段，一般以客服工具发送即时催付消息为主，优点是免费、不限字数、可使用表情等，那缺点是（）。
热门答案
1.
下列不属于订单催付主观原因的是（）。
2.
商品推荐过程中，客服要注意“（）”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务。
3.
在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？（）
4.
互补关联强调搭配的商品和主推商品有直接的（）。
5.
合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，下列订单催付属于主观原因的是（）。
6.
店铺或品牌运营人员通过后台数据分析，可以实时监控到未付款订单，运营人员可以与客服主管沟通，安排客服人员及时处理，以下不属于订单催付的原则的是（）。
7.
客服在与客户沟通引导时，为完成订单的销售有很多注意事项，其中描述正确的是（）。
8.
提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付要遵循以下（）原则。
9.
下列不属于订单催付客观原因的是（）。
10.
（）重点是强调潜在互补关系，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时，可以考虑。