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装维人员上门服务要求统一语言规范,具体包括()。
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装维人员上门服务要求统一语言规范,具体包括()。
正确答案:ABCD
A.预约语言规范
B.上门语言规范
C.禁用服务禁语
D.迟到语言规范
Tag:
维护人员应知应会
语言
上门服务
时间:2021-04-06 16:16:22
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装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意()礼仪。
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装维人员上门后如需使用手机,下列做法正确的有()。
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装维人员上门服务过程中,正确立姿应包括()。
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装维人员上门服务过程中,应核对客户()等基本信息。
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装维人员临走时遇客户称赞“服务真不错”,下列正确地回应方法是()。
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装维人员服务过程中应使用规范服务用语,具体包括()。
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装维人员服务过程中常用的“十字”礼貌用语包括()、再见。
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装维人员服务过程中不得使用()服务禁语。
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下列()属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。
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当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时,面对客户对故障原因的询问,下列解释用语不符合服务规范的有()。
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当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用,且第三方正在进行故障处理时,面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有()。
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