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新装机顶盒报错990001以下处理方式正确的事
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新装机顶盒报错990001以下处理方式正确的事
正确答案:AB
A.确认账号密码是否下发
B.手工发起账号认证请求,再重启机顶盒
C.重置机顶盒
D.扣费号码没有IPTV基础包
Tag:
维护人员应知应会
机顶盒
账号
时间:2021-04-06 16:18:59
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新装光猫激活后无法自动上网,进光猫发现2001连接没有账号密码,装维员因如何操作?
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以太网线的敷设要求有()。
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1.
现场测试该处由于施工导致主干光缆故障(小区外)原因导致客户投诉,由于施工导致主干光缆故障(小区外)村上市政修路,光缆被挖断原因计划于(2019-11-0800:00:00)前完成。省质检组回访用户反馈:宽带故障未恢复,且用户明确表示申报故障后一直无人联系处理故障,对故障处理进程慢表示强烈不满,已督促地跟进处理。此条案例体现装维员什么问题?
2.
下列装维服务表述正确的是()。
3.
无法通过装机挂测的最可能原因有()。
4.
维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作时,安装位置应选择()的场所,尽量减免造成环境破坏,影响用户环境美观等情况。
5.
完成宽带装机指导用户内容有那些()
6.
完成宽带装机结束提醒用户内容有那些()
7.
退单案例:1、师傅以用户明确表示不安装发起退单;系统内为预约录音,上传清理工单凭证,退单备注不明确;2、省调核实情况:联系用户确认实际因为需要打孔走明线用户表示不安装。3、请问师傅的错误包括哪些?
8.
退单案例:1、情况说明,师傅以用户明确表示不安装发起退单;退单备注为用户明确表示不安装;2、省调核实情况:联系用户反馈前不在家,要求师傅改时间,但是师傅直接给退单了,用户现在还是要安装,要求师傅尽快联系上门安装。3、请问师傅的错误包括哪些?
9.
退单案例:1、情况说明,师傅以用户明确表示不安装发起退单;上传凭证为三联单及预约录音凭证;2、省调核实情况:联系用户反馈明确需要安装,之前有装维人员告知已经登记了到时候联系安装,但没有上门也没有告知具体什么原因安装不了。3、请问师傅的错误包括哪些?
10.
退单案例:1、情况说明,师傅以用户明确表示不安装发起退单;上传凭证为短信凭证和录音凭证;2、省调核实情况:用户表示不安装但原因与师傅退单原因不符。3、请问师傅的错误包括哪些?
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退单案例:1、情况说明,师傅上传分光器局部图机械质检结果为无法识别;2、该图片为师傅从侧面进行拍摄,拍摄时端口并未拍全且标签内容为手写;3、请问师傅的错误包括哪些?
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退单案例:1、情况说明,师傅上传分光器局部图机械质检结果为合格;2、该图片只露出一个端口其余全被遮挡,且分光器放在桌面上,人工审核结果为不合格;3、请问师傅被判不合格的原因有哪些?
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退单案例:1、情况说明,师傅上传分光器局部图机械质检结果为不合格;2、该图工单信息内分配端口为6号口实际接入在4号口且标签信息模糊;3请问不合格的原因包括哪些?
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通信末端服务规范中,室内走线规范要求包括哪些()
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手机工单系统要求分别拍下()照片并上传。
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师傅以双覆盖小区,前台录错小区,致使安装类型错误,退单重录作为退单原因,以下哪些凭证不符?
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师傅以前台选错地址,实际未覆盖发起退单,装维师傅需要上传哪些相关凭证?
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师傅以不能访问用户需求的网站(封堵网站)发起退单发起退单应上传哪些凭证?
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师傅上门装机,系统工单标注为下行001口,师傅上门确认分光器端口情况时,发现001号端口已被占用,将端口接入到空闲的007口上传经系统判定不合格,以下哪几项操作不正确?
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省质检组12月10日回访用户表示宽带故障已恢复,关于评分低用户称自己上午打10086报了故障,到下午四五点还没有人联系,故之后又打10086催促晚上才有人上门处理,用户认为响应速度太慢对此不满意。关于测速用户称师傅未测速,但有进行短信回访评测宣贯,已告知用户有故障拨打地市小电话申报,用户认可。请问此条工单体现什么问题?