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企业对客户的需求和感受一定要及时地回应，否则，就会失去客户。（）
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企业对客户的需求和感受一定要及时地回应，否则，就会失去客户。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
公共基础知识
客户
需求
时间：2021-04-14 14:05:56
上一篇：
在沟通过程中，要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。（）
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对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责。（）
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如果双方没有信任，没有合作的态度，沟通效果一定是不好的。（）
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在沟通中态度决定着一切，没有正确的态度很难表现出恰当的肢体语言。（）
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“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话”是指说话要因时间、地点、人物的不同而有所不同。（）
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分析型的人感情外露、热情、有幽默感，往往会借助一些动作来表达他的意思。（）
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只要掌握了一定的沟通技巧，就一定会达成有效的沟通。（）
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在沟通过程中，封闭式的问题可以帮助我们收集更多的信息。（）
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沟通过程中，聆听就是用耳朵仔细认真地去听就可以了。（）
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在沟通大量信息的时候，用电子邮件是最好的一种方法。（）
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职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败。（）
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沟通中在达成协议之后就意味着结束了，不需要共同实施。（）
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沟通过程中，阐述观点就是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这是非常重要的。（）
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“沟”而不“通”就是沟通结束后没有达成了协议。（）
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沟通过程中，与电子邮件相比，电话的信息量会更少一些，有时候可能会更不准确一些。（）