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智商是了解自己和他人的情绪，体察自己和他人的情绪，调节和控制自己情绪，以及与人交往的能力。（）
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智商是了解自己和他人的情绪，体察自己和他人的情绪，调节和控制自己情绪，以及与人交往的能力。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
公共基础知识
情绪
智商
时间：2021-04-14 14:06:38
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情绪智力相对于智力而言，又被称为情绪商数或情绪智商，简称情商(EQ)。（）
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高情商能够让你恰如其分地表达自己的情感，了解他人的情绪状态，与他人友好相处，在组织中发展自己，最终走向成功。（）
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“心宽体胖”，意思就是情绪畅快时，人特别容易长胖，所以胖的人情绪特别好。（）
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假如一个人的负面情绪常出现而且持续不断，就会对个人产生负面的影响。（）
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情绪应该成为我们的主人，为我们服务。（）
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人际关系就是管理他人情绪的艺术。（）
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人与人相处的最高境界是理解与沟通，底线是自我的原则。（）
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觉察他人情绪的能力就是所谓同理心，亦即能设身处地，站在自我的立场，为别人设想。（）
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激励自我的过程就是自我放大的过程，也是培养自我和成长自我的过程。（）
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情绪管理必须建立在自我认知的基础上，并强调如何摆脱焦虑、怒气、灰暗或不安。（）
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即使是对自己了解较多的人，也不能随时随时地察觉自己的情绪。（）
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在全球导致员工劳动力丧失的十个原因中，有一个属于心理问题，而缺乏自信心位居首位。（）
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自信的人敢于接受自己的缺点，较易控制自己的情绪，人际关系不会太紧张。（）
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客户的好感度也体现在客户对营业人员的感知，如让客户觉得自己是业务宣传、沟通彼此关系的使者，这很重要。（）
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业务代表通过积极的自我暗示先让自己愉悦起来，再用这份愉悦和活力去感染他人，有利于奠定与准客户沟通的基础。（）
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营业人员在拜访客户时，若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字，会增加客户的好感度。（）
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相比强大的专业能力，人的外观不重要，所以拜访客户时仅仅需要向客户展示自己的专业能力。（）
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人的外观会给人暗示的效果，因此并拜访时要尽量打理好自己的外观给初次会面的客户一个好印象。（）
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会见关键人士结束谈话后的告辞时先表示感谢，再次回顾此次会谈，确认彼此可能需要检查、准备的事项，以备下次再会谈。（）
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拜访客户时，若发现关键人士不在或正在开会，可以将名片或资料，请秘书转交给拜访对象并且尽可能从秘书处了解一些关于关键人士的个性、作风、兴趣及工作时间等。（）
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拜访客户时向秘书说明来意可用简短、抽象性的字眼或用一些较深奥的技术专有名词，让秘书认为你的拜访很重要。（）
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拜访客户时要先准备好几个拜访的对象，因为要找的关键人士可能不在办公室。（）