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情绪管理必须建立在自我认知的基础上，并强调如何摆脱焦虑、怒气、灰暗或不安。（）
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情绪管理必须建立在自我认知的基础上，并强调如何摆脱焦虑、怒气、灰暗或不安。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
公共基础知识
怒气
认知
时间：2021-04-14 14:06:33
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即使是对自己了解较多的人，也不能随时随时地察觉自己的情绪。（）
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激励自我的过程就是自我放大的过程，也是培养自我和成长自我的过程。（）
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在全球导致员工劳动力丧失的十个原因中，有一个属于心理问题，而缺乏自信心位居首位。（）
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自信的人敢于接受自己的缺点，较易控制自己的情绪，人际关系不会太紧张。（）
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客户的好感度也体现在客户对营业人员的感知，如让客户觉得自己是业务宣传、沟通彼此关系的使者，这很重要。（）
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业务代表通过积极的自我暗示先让自己愉悦起来，再用这份愉悦和活力去感染他人，有利于奠定与准客户沟通的基础。（）
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营业人员在拜访客户时，若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字，会增加客户的好感度。（）
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相比强大的专业能力，人的外观不重要，所以拜访客户时仅仅需要向客户展示自己的专业能力。（）
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会见关键人士结束谈话后的告辞时先表示感谢，再次回顾此次会谈，确认彼此可能需要检查、准备的事项，以备下次再会谈。（）
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拜访客户时，若发现关键人士不在或正在开会，可以将名片或资料，请秘书转交给拜访对象并且尽可能从秘书处了解一些关于关键人士的个性、作风、兴趣及工作时间等。（）
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拜访客户时要先准备好几个拜访的对象，因为要找的关键人士可能不在办公室。（）
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接近客户技巧的需要注意在推销商品前先将自己推销出去。（）
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防备心理是指人们对不太熟悉的人都会产生一种本能的防备心理，所以无形中就在准客户和营业人员之间筑起了一道防卫的墙（）
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领导应该做到不在当面批评部下，以维持相互之间的人际关系。（）
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领导在与部下沟通时，恰当的赞美会给部下以舒适感，但无法改善领导与下属的人际关系。（）
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赞美他人是我们在日常沟通中常常碰到的情况，恰当的赞美他人是建立良好的人际关系必不可少的。（）
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