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以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）
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以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）
A.顾客满意
B.投资回收
C.公司治理结构的有效性
D.产品与服务质量
正确答案：C
Tag：
质量管理
指标
服务质量
时间：2021-05-11 13:34:53
上一篇：
建立项目团队时，团队一般由（）
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六西格玛项目实施步骤的DMAIC是指（）
相关答案
1.
六西格玛管理的循环称为（）
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六西格玛管理作为一种持续改进产品或服务质量的方法，最早起源于美国的（）
3.
质量、成本、交货期等通常属于哪类测量指标？
4.
六西格玛项目追求的是一种理念，并不要求在某一特定时间期限内获得显著的回报。
5.
六西格玛管理的成功在于项目团队对统计技术的掌握，与最高管理层的参与无关。
6.
DMAIC流程中定义阶段的目的是把顾客与企业的要求分解转化为可执行的六西格玛项目。
7.
商场售货员的服务态度属于基本质量特性。
8.
将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法，称为（）
9.
服务业向顾客提供的产品是无锡产品，具有无形性、不可储存性和（）的特点
10.
服务通常是无形的，服务的提供可涉及（）
热门答案
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服务的特征体现在（）
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产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）
3.
服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛
4.
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
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满意度数据分析通常包括（）
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实现顾客满意的关键是（）
7.
目前测量顾客满意度的主要方法是（）
8.
顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（）
9.
顾客满意的来源在于（）
10.
顾客满意度指数最典型的国家是（）