根据调研,客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点?


根据调研,客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点?

A.平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%

B.客户更愿意使用人工服务,而不是自助语音

C.客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道

D.客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道

正确答案:ABC


Tag:银行卡从业知识培训 客户 账单 时间:2021-05-11 17:41:20