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同时向多个运营商提出携入时，仅受理（）申请。
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同时向多个运营商提出携入时，仅受理（）申请。
A.第三个
B.第二个
C.第一个(正确答案)
D.最后一个
Tag：
营业厅业务知识
运营商
时间：2021-08-02 16:25:15
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同时向多个运营商提出携入时，仅受理第一个申请。
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同时向多个运营商提出携入时，按最后一个受理申请。
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投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，优先采用客户约定方式、时间回复客户，无特别约定方式的，应以（）为主要回复方式，电话回复时应避免客户休息时间。
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投诉处理技巧中，面对顽固型客户，应对方法：用我们手中的资料、数据来说服对方比较有把握一些，应该（），不要给他表示拒绝的机会，因为客户一旦明确表态，再让他改变就有难度了
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投诉工单及预约回访工单原则上要求（）内100%首次回复客户。
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投诉回复客户时，如遇客户无法正常接通、接听，应尝试再次联系客户，直至联系到客户为止，原则上按照（）小时内三次联电，仍无法正常接通则通过短信方式回复。
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投诉客户的四种需求包括（）、被倾听、专业化服务、及时响应。
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投诉是联系客户和企业的一条纽带，它能为企业提供许多的（）信息。
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投诉所退费用原则上应在（）小时内通过系统充值方式返还至客户手机账户。
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自由选套餐扣费方式说明（）
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推动全省各市（州）分公司（以下简称分公司）严格执行费用标准和流程；建设社会渠道费用核算系统，实现100%全量社会渠道费用系统核算，各类等量费用差异率控制在（）以内；达成“精益管理、激励有效、全面预算、杜绝风险”的社会渠道费用管理目标。
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外呼工号由（），新增人员或人员离开外呼岗位应及时向工号管理人员申请新增或回收处理。
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外呼营销场景：业务订购成功后/挂机后（）下发评测短信。
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外呼营销中，严防三条红线，分别为：（一）、（二）严禁不规范外呼营销、（三）严禁扣费未100%短信提醒