首页
从2016年(第二届)中国满意度指数(C-CSI)得分看,服务业的得分最高,其次是耐用消费品,而快速消费品的得分最低。
精华吧
→
答案
→
知到智慧树
→
未分类
从2016年(第二届)中国满意度指数(C-CSI)得分看,服务业的得分最高,其次是耐用消费品,而快速消费品的得分最低。
A.正确
B.错误
正确答案:A
Tag:
企业与客户那些事儿
得分
时间:2021-09-04 15:28:50
上一篇:
为了提升客户的满意度,商家应该设计客户离开时的接触点,让客户在美好的时刻离开。
下一篇:
客户投诉的正面价值包括()
相关答案
1.
满意是一种心理状态,体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果,具有个体性。
2.
电影上映前的点映也就是市场测试,目的是通过小范围的放映,来观察客户的反应。因此,公司应该随机选择点映的观众,以便于获得客观的评价。
3.
客户感知价值包括了()。
4.
Nike和Apple合作推出AppleNike+ipod。其基础是:双方拥有共同的客户群体,并有共同的使用场景。
5.
企业可以通过构建概率产品的方式来进行销售,其依据是:不同客户的偏好存在差异。
6.
下列哪些是合作式定制的案例。()
7.
下面哪些案例是利用产品多样化来满足客户需求的。()
8.
无印良品获得成功的要素包括()
9.
人们在观看广告的过程中,会看到所有的广告内容,因此不需要对某些内容做特别的强调。
10.
杨幂58同城的广告中,通过重复产品和品牌,加深了人们对产品和品牌的认知。
热门答案
1.
野兽派花店、小米手机的成功都离不开新媒体的成功使用。
2.
宜家的样板间采用了场景营销的思维。
3.
在超市的肉制品区,通常用的是白光,但是灯罩是红色的,这是使用了视觉营销手段。
4.
在RFM使用的过程中,需要注意在对最近一次购买、购买频率以及购买金额方面评分的时候,应当根据客户的实际情况来做出评分。
5.
RFM是根据客户购买间隔、购买频率和购买金额来计算客户价值的一种方法。
6.
ABC分类法的优势在于:简单,容易操作。
7.
吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。
8.
与客户的基本信息和行为信息不同的是,客户的心理和态度信息更难获得。
9.
王永庆在卖大米的案例中,非常重要的一点是:了解客户的信息。
10.
企业获得客户信息的方式包括()