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办理业务过程中如需客户等候，主动告知客户，并说明原因，回到工作岗位后，向客户的耐心等待（）。
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办理业务过程中如需客户等候，主动告知客户，并说明原因，回到工作岗位后，向客户的耐心等待（）。
A.抱歉
B.感谢
C.致歉
D.致谢(正确答案)
Tag：
消保知识竞赛
客户
时间：2021-09-07 13:44:47
上一篇：
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》提出银行、支付机构应当开展金融消费者权益保护工作人员（），增强工作人员的金融消费者权益保护意识和能力.
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存款保险自（）起实施。
相关答案
1.
资质公示:在理财（代销）产品销售专区（柜）公示销售人员资质信息，持有（）认证的个人理财上岗资格证书，资格证放置于醒目位置。
2.
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》自（）起施行
3.
《存款保险条例》由（）发布。
4.
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）属于（）。
5.
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中明确规定:对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚;有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以（）罚款。
6.
网点外部各项设施无安全隐患，保护消费者（）。
7.
依据相关法律法规，银行业从业人员泄露、出售个人信息达（）条，即可入刑。
8.
如设置对外宣传载体营业时间正常工作，展示时间、形式、内容符合法律法规及监管规定。网点内无过期宣传内容，保护消费者（）。
9.
在营业区域和公众教育、贵宾服务等区域的显著位置，以醒目字体提醒消费者可通过产品信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息，并进行明确的（）。
10.
网点外部管辖区域为台阶以上或者（）范围内，网点侧面也在管辖范围内。确属网点时间久老化导致大理石墙面和地面的破损情况可得分。
热门答案
1.
遇到情绪激动的客户，提供必要的安抚服务，预防（）发生
2.
对于还在排队等候中的客户，客户服务经理主动进行（），及时响应并解决客户诉求。
3.
客户经理具有（)，满足客户的理财类业务基本需要。（）
4.
厅堂内至少（）客户服务经理持续履职，确保客户能够接受服务、办理业务、寻求帮助。
5.
客户正在办理业务时，及时劝导、避免其他客户进入1米以内距离区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私与（）。
6.
当遇到客户明确表达自己想在某种服务渠道办理业务的，尊重消费者（），不得强行分流。
7.
消保审查要点中的自主选择权审查要点正确的一项是（）
8.
消保审查要点中的知情权审查要点不正确的一项是（）
9.
消保审查工作要点主要包括（）大权利。
10.
消保审查的范围包括多方面，其中不正确的一项是（）