那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是()。


那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是()。

A.魅力型特性

B.基本型特性

C.期望型特性

D.赋予型特性

正确答案:B


Tag:2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛 时间:2022-09-07 16:34:41