企业提供客户服务时可视的、有形的设施、设备、人员和沟通材料,是属于衡量客户服务质量的()要素。


企业提供客户服务时可视的、有形的设施、设备、人员和沟通材料,是属于衡量客户服务质量的()要素。

A.服务可靠性

B.服务响应性

C.服务保证性

D.服务移情性

E.服务有型性

正确答案:A


Tag:服务质量 可视 可靠性 时间:2023-02-11 16:04:20