关于处理客户投诉的四个步骤,下列()为正确顺序。


关于处理客户投诉的四个步骤,下列()为正确顺序。

A.记录与判断投诉点→让客户发泄→提出与实施客户认可的解决方案→跟踪投诉处理情况

B.记录与判断投诉点→跟踪投诉处理情况→让客户发泄→提出与实施客户认可的解决方案

C.让客户发泄→记录与判断投诉点→提出与实施客户认可的解决方案→跟踪投诉处理情况

D.让客户发泄→记录与判断投诉点→跟踪投诉处理情况→提出与实施客户认可的解决方案

正确答案:A


Tag:客户 解决方案 情况 时间:2023-02-13 15:39:27

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