简述城市轨道交通票务系统业务管理包括哪几部分？

正确答案：

城市轨道交通票务系统是轨道运营方为了乘客提供快捷、优惠的出行服务，有效进行票务收入管理，合理配置运营系统(运营设备、运营模式)资源而建立的一套满足城市轨道交通票务管理需求的系统。

票务系统的业务管理是借助于自动售检票系统实现的。主要内容有:票卡管理、规则管理、信息管理、账务管理、票务报表管理、模式管理和运营监督等。

(1)票卡管理。票卡就是乘客使用的车票，用于记载乘客的出行和费用信息，是乘车的有效凭证。票卡管理就是对票卡的发行、使用、更新等全过程进行的有效管理。

(2)规则管理。它是为了保证票务系统能够在多部门和多环节高效运行，必须制定一套科学、严密的规则、流程，包括票价策略、结算规则、权限管理和操作流程等。票价基本政策主要指轨道交通运营单位对计价方式、乘车时限、乘车限制等方面的规定。

(3)信息管理。信息化是自动售检票系统的一个基本特征。为进行有效的管理和为决策提供可靠的信息，需对系统收集的基础数据进行深度挖掘、加工，开展统计分析并发布信息。

(4)账务管理。账务管理就是对系统内的票务收入进行汇缴、清算、入账等过程的管理，包括账户设置、票款汇缴、登账稽核、收益清算、资金划拨和对凭证进行有效管理等。

(5)票务报表管理。车站票务报表包括手工填写和计算机打印出来的报表，报表是了解车站票务收入和车票售卖情况的重要依据，也是进行票务收益核对的重要依据。

(6)模式管理。模式管理就是针对不同的运营状况、条件作出的相应操作行为的选择和实施，包括正常运营模式、降级运营模式以及相配套的运营管理。

(7)运营监督。运营监督就是通过系统设备以及所具有的完整、严密、及时的信息流对运营状况进行实时跟踪监督，以提高运营质量和服务水平，它包括信息传输状况监督、客流状况监督、车票调配监督、收款监督及收益监督等。