A、Aim目标

B、Assess评估

C、Adjust调频

D、Attempt尝试

我的答案：B

第三章测试

1、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：

A、格塔式效应

B、格式塔效应

C、过早判断

D、逻辑推理

我的答案：B

2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：

A、格式塔效应

B、逻辑推理

C、信息开关效应

D、性格差异

我的答案：AC

3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

A、对

B、错

我的答案：A

4、为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：

A、我在听吗？

B、有没有情绪干扰我？

C、我是否接收到了完整的信息？

D、我是否被他打败了？

我的答案：ABC

5、听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

A、对

B、错

我的答案：B

6、沟通中导致误解的主要因素包括：

A、过早判断

B、脑补

C、情绪

D、沟通的场合

我的答案：ABC

7、有助于提升换位思考能力的因素包括：

A、增加对人性的了解

B、多和各类人打交道

C、减少情绪干扰

D、注重礼节

我的答案：ABC

8、理解对方有助于

A、满足对方的心理需求

B、获得完整的信息

C、影响对方

D、做正确的判断

我的答案：ABCD

9、为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：

A、我在听吗？

B、有没有情绪干扰我？

C、我是否被他打败了？

D、我是否接收到了完整的信息？

我的答案：ABD

10、养成良好的反馈习惯有助于：

A、保证沟通质量

B、与对方产生共鸣

C、减少工作中的错误

D、赢得信任

我的答案：ABCD

第四章测试

1、口才好不等于沟通好。

A、对

B、错

我的答案：A

2、影响能力层面接受度的因素有：

A、智商

B、专业水平

C、阅历

D、胸怀

我的答案：ABC

3、我们在表达时，信息开关效应的表现是：

A、信息不完整，听众会“脑补”

B、已知信息让听众关闭频道

C、表达欲失控

D、帮助对方理解

我的答案：B

4、KISS原则包括：

A、简洁

B、浅显

C、准确

D、及时

我的答案：AB

5、表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义

A、对

B、错

我的答案：A

6、表达好的特征包括：

A、滔滔不绝

B、易于理解

C、对方爱听

D、有说服力

我的答案：BCD

7、影响接受度的因素包括

A、沟通的场合

B、接收者的情绪状态

C、双方的关系

D、理解能力

我的答案：ABCD

8、打合适的比方有助于

A、降低沟通成本

B、让对方易于理解

C、提升说服力

D、延长沟通时间

我的答案：ABC

9、对方露出不耐烦的表情时，我们应该：

A、放慢节奏

B、再说一遍