一位私人银行客户经理称,“我们与外资私人银行一个很大的不同点是,对客户的财务和资产进行管理,并不是我们唯一的工作内容。我们的服务几乎囊括了客户生活的方方面面。比如客户喜欢品茶,我们会把他们请去云南请专家指导购买高档茶叶,客户喜欢自驾飞机,我们就会帮助他们加入海南的私人飞机俱乐部。此外还有为富二代举办相亲活动、为二代接班出谋划策等等。事实上,很多私人银行客户经理已经成了富豪的贴身管家,听客户倾诉家务事、诉苦水已经成为他们的工作内容。”针对上面的资料下列描述不正确的是()。
一位私人银行客户经理称,“我们与外资私人银行一个很大的不同点是,对客户的财务和资产进行管理,并不是我们唯一的工作内容。我们的服务几乎囊括了客户生活的方方面面。比如客户喜欢品茶,我们会把他们请去云南请专家指导购买高档茶叶,客户喜欢自驾飞机,我们就会帮助他们加入海南的私人飞机俱乐部。此外还有为富二代举办相亲活动、为二代接班出谋划策等等。事实上,很多私人银行客户经理已经成了富豪的贴身管家,听客户倾诉家务事、诉苦水已经成为他们的工作内容。”针对上面的资料下列描述不正确的是()。
A.私人银行服务越来越注重客户的个性化需求
B.增值性服务已成为银行争取高端客户的利器
C.私人银行客户经理的工作日趋挑战性
D.私人银行的服务已过度偏离金融服务的本质(正确答案)
答案解析:上述资料表明了财富人士的需求是多样化的,私人银行的增值服务已成为维护客户关系、争取高端客户的必备项目,这也对客户经理的个人素质提出了挑战。个性化的增值服务并不影响私人银行的金融服务职能,相反良好的增值服务会促进客户与银行的关系,强化客户对银行的信任感和满意度,更有利于开展金融服务。选项D错误。
Tag:私人银行精英赛知识竞赛 银行 客户
时间:2023-08-22 10:37:17