商务礼仪知识竞赛题库及答案(100题)
商务礼仪知识竞赛题库及答案(100题)
1、一般而言,职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、()、举止。
A.仪态(正确答案)
B.修养
C.穿着
2、握手有伸手先后的规矩:()
A.晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。(正确答案)
B.男女同事之间握手,男士应先伸手。
C.主人与客人握手,一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳?()
A.你懂不懂呀?
B.你听懂没有?
C.你听明白没有?
D.我说清楚了吗?(正确答案)
4、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿()西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣
B.三粒扣
C.单排扣
D.双排扣(正确答案)
5、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣()
A.下面1个
B.中间1个(正确答案)
C.上面1个
D.三个都扣
6、宴会上,为表示尊重,主宾的座位应()。
A.在主人的右侧(正确答案)
B.在主人的左侧
C.随其所好
D.自由选择
7、会客时上座位置排列的几个要点是()
A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上(正确答案)
B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
8、关于敬酒的正确顺序是()
A.主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。(正确答案)
B.主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C.主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D.主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
9、重要会务接待需要注意()
A、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯。(正确答案)
B、有外籍客人还要考虑有中有外(正确答案)
C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题。(正确答案)
D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主,先尊后卑。(正确答案)
10、为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的()处,不然就有厌客或逐客之嫌。
A.1/2
B.2/3(正确答案)
C.3/4
D.3/5
11、在电话礼仪中一个国际上通行的原则,叫(),体现打电话以简短精炼为佳。
A.1分钟原则
B.3分钟原则(正确答案)
C.5分钟原则
D.10分钟原则
12、打电话应注意的礼仪问题主要包括()
A.选择恰当的通话时间(正确答案)
B.通话目的明确(正确答案)
C.安排通话内容(正确答案)
D.挂断电话时注意的礼貌用语(正确答案)
E.不直接回答对方问话
13、如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:()
A.(副驾驶)
B.(正后方)
C.(后排中间位置)
D.(后排右侧)(正确答案)
14、公务用车时,上座是:()
A.后排右座(正确答案)
B.副驾驶座
C.司机后面之座