冒名销户流程有哪些()


冒名销户流程有哪些()

A.网点遇客户声称其账户为冒名开立,要求做冒名销户。柜员应积极与客户沟通,确认客户申明的冒名账户是否为客户本人开立。(正确答案)

B.如客户坚称账户为冒名开立,网点应及时将情况上报上级机构,同时柜员在系统中操作账户停用交易。(正确答案)

C.网点上报申请调阅开户资料,核实开户环节,如开户机构不在同市县,需将申请提交上级机构,由其转交开户机构查询。(正确答案)

D.网点在调阅并获取开户资料后,核实开户情况,然后根据实际情况为客户办理业务。如经核实确定是冒名开户,须经上级机构审批,并由客户出具书面声明,方可办理。(正确答案)


Tag:银行柜员知识竞赛 账户 客户 时间:2023-08-26 10:48:41