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客服部赵总指出,团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户,这一目标不属于()。
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客服部赵总指出,团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户,这一目标不属于()。
正确答案:发展目标
Tag:
客服部
团队
成员
时间:2023-10-08 15:59:03
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王总提出,到9月底,全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序,这属于团队发展循环周期中的()。
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关于发展循环周期,说法正确的是()。①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。②发展循环周期的各个步骤截然不同。③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。
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几个月之前,小李受公司委派,参加过一次培训,学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程,但却觉得对他的工作没有用处。就在上个月,小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中,他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果,在两天的讨论会中,他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后,他一直在工作中使用这些方法,他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种,小李学习的方式属于()。
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训练是一种常用的学习方式,这种学习方式的适用者主要是()。
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伙伴工作是指()。
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团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色,但不包括()。
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团队领导要想具备团队支持能力,必须做到()。①让团队成员了解自己的重要性;②经常与团队成员沟通,并参与到他们的工作中去;③不断鼓励团队成员;④了解团队成员的生活情况。
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团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识,采取的方式不合理的是()。
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思考和讨论对于学习是至关重要的,其中思考能帮助团队中的成员()。①承认感觉和直觉的重要性;②由表及里、由浅入深;③回顾和交流;④改变思维方式。
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在非正式审查过程中,做法正确的是()。
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正式审查需要()。①设定一个时间表;②按计划执行;③加以记录;④预测结果。
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评估要解决的问题是()。①学习对哪些方面会产生作用;②是否值得为学习投资;③学习到了什么;④怎么学习。
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在培训结束后,要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后,需要进行评估的内容不包括()。
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小王刚结束培训,现在人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估,其中()属于这次评估的内容之一。
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在企业的发展活动与学习活动中,“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于()活动。
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关于训练的定义和目标,说法正确的是()。
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训练包括五个步骤,其中第四个步骤的特点是()。
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关于训练步骤中的“计划和建立”阶段,说法不正确的是()。①是训练的第二个步骤;②教练为学员完成计划工作;③不同教练的教学风格可以保持一致;④教练帮助学员完成工作;⑤教练应根据不同环境和个人的具体情况调整教学风格。
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关于目标管理计划的典型步骤,说法不正确的是()。
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目标管理包括四个共同的要素,其中“参与决策”是指()。
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关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系,说法不正确的是()。
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组织目标一般处于组织的()。