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凡设备、设施交接不清发生损失和纠纷时，责任归接班领班。（）
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凡设备、设施交接不清发生损失和纠纷时，责任归接班领班。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
领班
纠纷
损失
时间：2023-11-04 11:59:23
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员工须做到两知、三会，即知防火常识、知灭火常识，会报警、会自救逃生、会协助救援。（）
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饭店内各岗位员工在发现不明可疑物时，都应该及时报警，由公安部门处理。（）
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安全门的门内和门外2米的范围内不得设置踏步（台阶），以免疏散时人员踏空摔到，引发踩踏事故。（）
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递送刀具时，应将刀柄朝向自己。（）
3.
特种作业人员必须经过相关行政主管部门认可的培训机构进行安全作业培训、考核合格，取得操作资格证书后，方可上岗作业。（）
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如果发现客人受伤或生病了，员工要及时打电话通知值班经理；如果情况严重，应打电话叫急救车。（）
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（）让与会者在物质和精神方面得到满足是会议活动的根本保障，与会者安全是会议服务员的一项重要任务。
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（）会间工作的内容包括票务安排、文件清退、财务结算、会场清理等。
7.
（）会场管理员需要提前一小时到场检查，及时协助业务部门做好与主办单位的沟通，处理相应问题。再次检查设备，开启音响。
8.
（）会议服务前准备的规范操作：斟茶时，先副主位，再主位，依此类推，前排以后可以从一侧开始一次倒茶水；倒水时，要站在与会者右后侧，将茶盖翻放在桌上，以确保卫生。
9.
（）会议进行过程中，第一次续水一般在会议开始后20分钟，以后一般30分钟添水一次，主要根据主办单位的情况而定。添加茶水时要动作敏捷、轻盈，尽量不发出声音。
10.
一般电话叫醒二次，每隔5分钟一次，如果二次之后电话振铃都无法叫醒熟睡中的宾客时，客房服务员应前去敲门，直到宾客有回音，并做好叫醒记录。（）
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商务中心是现代酒店的重要标志之一，是商务宾客经常光顾之地，是宾客“办公室外的办公室”。（）
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为了提高客房利用率和服务质量，客房清洁根据实际情况，按一定的先后次序进行。（）
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为长住客人清扫客房时，清扫时间要与客人协商，尽量安排在其外出、办公时间进行。（）
4.
带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。（）
5.
客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。（）
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前厅员工对于客人赠送的礼物，应礼貌的接受并表示感谢。（）
7.
前厅服务员受理“面谈预定”时，应尽量向客人确认住宿天数、抵离店时间等，并将其预定的房号告知客人。（）
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门童要为所有乘车到来的客人提供护顶服务。（）
9.
若住客房或房价发生了变化，接待处应及时书面通知总台收银处。（）
10.
服务员在给客人斟酒时，应站在客人的右侧斟倒。（）