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客户的影响价值是指客户对其他客户、社会声誉等方面给公司间接带来的贡献。
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客户的影响价值是指客户对其他客户、社会声誉等方面给公司间接带来的贡献。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
客户
声誉
贡献
时间：2023-11-07 11:38:07
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建立网络社区时，需要一些必要的步骤，以下不正确的一项是（）
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客户终身价值就是净现值与获取、发展和保持成本的差。只有当得到的净现金流的现值大于获取、发展和保持客户关系的有关支出的现值时，客户关系才是有价值的。
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在某种情况下，渠道系统内的所有渠道客户立即放弃内部斗争，全力以赴抵制外来的“侵略”以求生存，指的是通过（）来解决渠道冲突的一种方法。
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渠道冲突有时需要借助外力来解决，比如（）
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客户在产品品质、市场表现、企业声誉及服务质量等方面所表现出的履约能力，这类失信预警信息称为（）
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客户信息管理是以（）为重点和导向。
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服务的有形性不包括（）。
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企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，这种客户关系类型属于（）
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销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品的建议和新产品的信息，这种客户关系类型属于（）
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（）客户关系，指的是产品销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是否符合客户的要求，有何缺陷或不足，有何意见或建议，以帮助企业不断改进产品，使之更加符合客户的需求。
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客户在同类产品的众多品牌中对其“名牌”的需求是属于客户需求结构中的（）。
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下列对好客户的描述，正确的是（）。
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客户为更换产品或服务的供应商所需付出的各种代价的总和称为（）
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服务质量差距模型的核心差距是（）
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在从事交易时客户会感到放心，是客户服务的（）
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通过销售人员的熟人、朋友等社会关系的口碑效应吸引客户的方法叫做：（）
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整合营销就是把各个独立的营销综合成一个整体，以产生（）效应。
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在CRM应用中，数据处理主要集中于（）。
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（）是客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务。
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即时通信相对于其它网络客服系统的最大优势在于（）
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在对客户满意度进行评价的过程中，应明确下列四种类型的改进因素，其中，对客户并不重要但满意度评价较高的是（）
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在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（）成为企业竞争制胜的另一张王牌。