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（）有助于服务企业的市场定位，并且给出了所期望服务体验的有形支持。
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（）有助于服务企业的市场定位，并且给出了所期望服务体验的有形支持。
A.列证
B.实证
C.虚证
D.物证
正确答案：D
Tag：
物证
实证
企业
时间：2023-11-22 23:31:15
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下面哪一项（）特征不是区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的。
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从企业与顾客之间的关系看，（）是指企业的销售人员在销售产品和服务的同时，还鼓励消费者在购买产品和服务后，如果发现产品和服务有问题或不满时及时向企业反映。
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（）首先为服务管理理论思想的产生奠定了基础。
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关于从前接受服务经历的记忆之所以会成为关键的购买决策主要是由于服务的（）特征。
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消费者感觉的适应性表现在（）。
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服务营销渠道一般不包含哪一种类型的参与者（）。
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可以改变过程的复杂性、歧异性以加强定位或确立新的定位。一家超级市场通过更多服务而赢得对市场更高层次的渗透，那么这家超市定位采用的方法是（）。
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过去的50年里，营销的重点在不断地发生变化，（）是“将顾客放在首位”，但是这项营销没有将营销重点整合为一体。
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哪一种（）服务业营销强调员工向顾客提供服务技能。
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广告，在选择媒体时主要考虑4个因素：媒体的（）、媒体的气氛、媒体的覆盖和比较成本。
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典型的定价方法有（），回报率定价，价值基础上的定价和关系定价等。
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在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。
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消费者日益提高的生活质量和消费水平导致消费者对商品及服务的需求、购买心理多样化，下述哪一种（）不是其基本特征。
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一家医院设置一个病人等候时候最长时间为15分钟的目标，它是在缩短（）的差距。
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一个金融公司的目标有一条是：达到公司知名度的改善的目的，以外部研究为准，到1995年由30%增长到50%。这是该公司的（）目标。
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从服务营销双方性质的角度，对服务业分类，其中最为普遍的一种方式是（）。
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格罗鲁斯将服务分为（）。
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存在合理的细分市场的特点（）。
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将顾客划分成从未使用者、曾经使用者、准备使用者、首次使用者、经常使用者、偶尔使用者等几个细分市场，这是按照顾客的（）进行市场细分。
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服务定位一般经历如下层次：（）。
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服务营销中定位过程主要是把（）和服务放在定位图的二维上。
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