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制定有效的（）在服务业中是特别重要的，这是由于在服务部门的业务中需要专注和差异化。
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制定有效的（）在服务业中是特别重要的，这是由于在服务部门的业务中需要专注和差异化。
A.服务任务书
B.营销组合
C.服务宗旨
D.营销战略
正确答案：A
Tag：
任务书
服务业
部门
时间：2023-11-22 23:31:30
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在波士顿矩阵中，市场份额高、市场增长率低的产品是（）。
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服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。
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服务营销具有以下哪种特征（）。
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服务市场细分和目标市场定位的过程除了和产品市场细分相同的步骤以外，还应包括一个重要的步骤，即（）。
3.
价值链是考察卓越交付价值的有效办法，价值链活动可分为（）两种类型。
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旅馆里过夜用的床是属于（）。
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伴随着传统制造业的下滑，西方国家经济的60%以上是（）部门。
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在产品——市场矩阵中，（）企图通过从竞争对手那里吸引顾客，使它的服务渗透到现有的市场中。
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（）是指那些在购买前不能了解或评估，而在购买后通过享用该产品才可以体会到的特征，如产品的味道、耐用程度和满意程度等。
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（）是指直接从事信息的采集、加工、传递、交流，并以信息产品向社会提供服务的各种行业。
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定价决策取决于许多因素。下面的因素中，除了（），全部为需要更多精心考虑的。
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品牌差异化是通过给予基本核心服务产品增加价值来实现的。（）可能只占据提供服务成本的30%，但可能70%能够影响到顾客。
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（）是指消费者购买并享用之后很难评价，只能相信服务人员的介绍，并认为这种服务确实为自己带来期望所获得的技术性、专业性好处的服务特征。
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从服务推广顾客参与程度分类法的角度看，服务分类不包含哪一种（）。
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（）是指企业培训员工及为促使员工更好地向顾客提供服务所进行的其他各项工作。
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（）被认为是最佳管理七要素之首。
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企业与顾客的关系有（）。
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（）就是把评价对象的主要因素进行分解，按照确定的标准进行打分，用来表示各因素对于服务活动的重要程度，最后以合计总分考核来评估对象的优劣。
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关于服务产品与有形产品的区别，说法不正确的是（）。
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服务蓝图主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面。
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（）是指靠从业人员的知识、经验和智力为用户进行咨询服务和生产咨询报告的行业。
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服务具有的独特的能与商品和工业制品区分开来的特征是：无形性、（）、不可分割性。