智慧树知到《高品质沟通》章节测试答案

第一章单元测试

1、沟通的真意是什么。

A.表达情感

B.彼此的关系

C.达成目的

D.传递信息

正确答案：彼此的关系

2、沟通过程包含哪几个环节（）

A.解码过程

B.信息发送者

C.信息接收者

D.编码过程

正确答案：解码过程；信息发送者；信息接收者；编码过程

3、真正的沟通，不需要反馈。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

4、沟通就是开口说话。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

5、沟通中的身体语言包括哪些方面。

A.坐姿

B.表情

C.手势

D.眼神

正确答案：坐姿；表情；手势；眼神

6、沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。

A.不一定

B.可以适当减少

C.一点都不可以避免

D.可以

正确答案：可以适当减少

7、沟通要领中的“关心”指的是什么。

A.冷处理

B.关照

C.有同理心

D.理解

正确答案：有同理心

8、造成沟通困境的心理因素是。

A.人们喜欢被回避

B.人们渴望得到赞美，但有时适得其反

C.人们对赞美，批评无所谓

D.人们不在意别人的语言反馈

正确答案：人们渴望得到赞美，但有时适得其反

9、沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。

A.情绪

B.都先不处理

C.事情

D.分不清

正确答案：情绪

10、每次沟通中，都存在漏斗现象.。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

第二章单元测试

1、一般而言，那两类颜色的人比较不容易沟通

A.蓝色与黄色

B.蓝色与橙色

C.蓝色与蓝色

D.蓝色与绿色

正确答案：蓝色与黄色

2、沟通中，哪类人最关注关系。

A.蓝色

B.橙色

C.绿色

D.黄色

正确答案：黄色

3、不同色彩的人，无法正常沟通。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

4、同感能力一共分为几层。

A.2层

B.没有层次之分

C.1层

D.三层以上

正确答案：三层以上

5、哪些是同感传递的误区？

A.排斥，消极的想法

B.同理心

C.给予虚伪的保证

D.给人贴标签

正确答案：排斥，消极的想法；同理心；给予虚伪的保证；给人贴标签

6、一方在说，另一方没有在听，是什么的表现

A.关闭频道

B.交叉频道

C.沟通停止

D.争夺频道

正确答案：关闭频道

7、沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现

A.交叉频道

B.关闭频道

C.沟通停止

D.争夺频道

正确答案：争夺频道

8、看起来双方在聊同一件事，其实不然，是什么的表现。

A.沟通停止

B.争夺频道

C.交叉频道

D.关闭频道

正确答案：交叉频道

9、沟通双方经常会出现不同频的状态。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

10、自我袒露的好处有哪些？

A.满足实际需求