5、领导者在用人的过程中要保持与下属的友好关系，指的是领导者要时时刻刻顺应下属的情绪，为了与下属保持友好关系就不能批评下属，以免影响下属的工作情绪。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

第七章单元测试

1、领导者在内部沟通中所扮演的角色主要包括（）

A.联络者

B.公关者

C.信息收集者

D.信息中心

正确答案：信息收集者

2、以下属于领导沟通中人际影响因素的为（）

A.沟通技巧的差异

B.地位差别

C.团队规模

D.沟通双方的相互信任

正确答案：沟通双方的相互信任

3、领导者在接听电话的过程中要求（）

A.多使用简略语以提高效率

B.要养成复述的习惯

C.不必注意自己的语气和语调

D.不必注意姿态表情

正确答案：要养成复述的习惯

4、以下哪一种情况不属于反馈（）

A.表彰对方

B.对他人言行的解释

C.鼓励对方

D.给对方提建议

正确答案：对他人言行的解释

5、以下选项中不属于沟通的基本原则的一项是（）

A.准确性原则

B.完整性原则

C.公平原则

D.及时原则

正确答案：公平原则

第八章单元测试

1、团队的力量体现于（）

A.相对的协同一致

B.高度的协同一致

C.绝对的协同一致

D.高度的观点一致

正确答案：高度的协同一致

2、团队所表现出来的组织力的高低，主要取决于（）

A.团队中队员的支持与配合

B.营造恰当的气氛和安排合理的沟通顺序

C.领导者领导团队的能力和方法

D.外部团队的配合作用

正确答案：领导者领导团队的能力和方法

3、在团队的管理过程中，要形成协同一致的组织力，团队的领导者应该（）

A.强硬地要求团队成员服从和听命于自己的意见

B.秉持以心交心的态度满足同仁的要求

C.注意工作态度和工作意愿

D.以自我利益为主体

正确答案：秉持以心交心的态度满足同仁的要求

4、与团队的“队”相对应的概念是（）

A.组织力

B.实践力

C.学习力

D.团结力

正确答案：组织力

5、以下属于团队规范阶段中的是（）

A.明确目标

B.自主管理

C.共同决策

D.领导授权

正确答案：明确目标

第九章单元测试

1、使用目标进行时间管理，第一步就是要（）

A.估算优先任务完成时间

B.确定优先权

C.任务排序

D.目标分解

正确答案：目标分解

2、随着时间的进展，把未完成的（）放到下一步的自由时间管理

A.重要任务

B.非重要任务

C.花费时间长的任务

D.紧急任务

正确答案：重要任务

3、所有意料之外的问题必须在（）得到解决

A.今天一部分完成之后

B.等今天完成后

C.看情况

D.第一时间

正确答案：第一时间

4、有效时间管理的好处有（）

A.减少时间浪费