智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧（黑龙江联盟）》章节测试答案

第一章单元测试

1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。

A.假装听

B.选择听

C.同理听

D.忽视听

正确答案：同理听

2、以下（）属于批评别人时恰当的方式。

A.对事不对人，避免人身攻击

B.要回顾以往时间，让对方感到羞耻

C.确保表情非常严肃，声音严厉

D.举出对方的错误，不必给对方辨别的机会

正确答案：对事不对人，避免人身攻击

3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（）

A.思考汇报的时间及地点

B.对领导可能提出的问题进行思考

C.向领导询问下一项工作内容

D.汇总需要汇报的全部内容

正确答案：向领导询问下一项工作内容

4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是（）。

A.有利于上下级的沟通

B.表示对领导的尊重

C.可以提高工作效率

D.下属的托付思想

正确答案：下属的托付思想

5、根据信息的流向，沟通可分为（）。

A.上行沟通

B.平行沟通

C.左右沟通

D.下行沟通

正确答案：上行沟通；平行沟通；下行沟通

6、下面哪些是沟通的机会（）。

A.共进午餐

B.一起听音乐

C.开会

D.讨论

正确答案：共进午餐；开会；讨论

7、沟通能力要注重（）。

A.自身的思想品德修养

B.心理素质修养

C.思维能力修养

D.沟通技巧修养

正确答案：自身的思想品德修养；心理素质修养；思维能力修养；沟通技巧修养

8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（）

A.代替领导做决定，减轻领导负担

B.保持良好的沟通态度

C.主动与领导沟通

D.尊重领导权威

正确答案：保持良好的沟通态度；主动与领导沟通；尊重领导权威

9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（）

A.选择适当的时机与场合

B.心胸开阔，宽以待人

C.恰当运用赞美

D.尊重客观事实

正确答案：选择适当的时机与场合；心胸开阔，宽以待人；恰当运用赞美；尊重客观事实

10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（）

A.看到同事的缺点当面指责

B.多微笑

C.多赞美同事

D.换位思考

正确答案：多微笑；多赞美同事；换位思考

11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（）

A.强硬推销

B.表示认同

C.诱导默认

D.认真倾听

正确答案：表示认同；诱导默认；认真倾听

12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

13、说比听重要，说是更重要的沟通技巧。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

14、在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

15、“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。