23、简述《中华人民共和国・物流术语》对物流的定义以及你对物流定义的理解。

正确答案：物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。对物流定义的理解：1、物流的对象应该包括“人”；2、物流是一个过程； 3、物流过程与组成这个过程的一个或几个环节不同；4、物流过程需要一体化。

24、简述物流运作规范化原理。

正确答案：物流规范化运作原理是根据现代物流的要求，对物流作业流程和具体的物流作业进行规范，并确立作业检查、评估标准，按此标准进行具体运作组织与管理，以提高物流作业质量、降低物流作业成本和损失的过程。

25、简述企业物流服务管理流程？

正确答案：企业物流服务管理流程主要有以下步骤：（1）确定物流服务要素；（2）收集物流服务信息；（3）分析、比较，确定物流服务水平；（4）进行顾客服务需求分类；（5）制定物流服务组合战略；（6）进行物流服务的绩效评价。

26、某种商品有三个产地，每天供应量分别为：P1供应量为7吨，P2供应量为4吨，P3供应量为9吨。要将这种商品分别运往四个地区销售，各地区每天的需要量为：M1需要量为3吨，M2需要量为6吨，M3需要量为5吨，M4需要量为6吨。各供应地和销售地的单位运价如表所示： 单位运价表（万元/吨）销售地产地M1M2M3M4P1311310P21928P374105问：如何规划运输方案才能使运输费用最低？最低总运费是多少？

正确答案：解：首先，用最小元素法确定初始方案。产销平衡表销售地产地M1M2M3M4发运量P1437P2314P3639需求量3656其次，对初始方案进行检验。检验数表销售地产地M1M2M3M4P112P21-1P31012检验出现负数，则初始方案不是最优，需进行调整。再次对初始方案进行调整。产销平衡表销售地产地M1M2M3M4发运量P1527P2314P3639需求量3656第四，对调整后的方案进行检验。检验数表销售地产地M1M2M3M4P102P221P3912检验数全部大于0，所以经检验后的运输方案是最优方案。总费用=5*3+2*10+3*1+1*8+6*4+3*5=85（万元）答：运输费用最低的运输方案为：P1向M3供应5吨，向M4供应2吨；P2向M1供应3吨，向M4供应1吨；P3向M2供应6吨，向M4供应3吨。此时总费用为85万元。

27、某公司有三个销售点，各销售点需要量分别为A1――7吨，A2――5吨，A3――7吨。而该公司的四家加工厂其月产量分别为B1――2吨，B2――3吨，B3――8吨，B4――6吨，且各加工厂到销售点的单位运价如下表所示：

单位运价表（千元/吨）加工厂销售点

B1B2B3B4

A.21134

A.10329

A.7315

问：如何规划运输方案才能使运输费用最低？最低运费是多少？

正确答案：

首先，用最小元素法确定初始方案。产销平衡表加工厂销售点B1B2B3B4发运量

A.257

A.3115

A.77需求量2386其次，对初始方案进行检验。检验数表加工厂销售点B1B2B3B4

A.136

A.3

A.11-3检验出现负数，则初始方案不是最优，需进行调整。再次对初始方案进行调整。产销平衡表加工厂销售点B1B2B3B4发运量