什么是4C组合？它包括哪些内容？
正确答案：4C组合是强调以顾客为中心，从顾客的角度和利益来思考营销问题：只有加强成本控制，为顾客降低成本，通过为顾客提供各种便利，并与顾客进行有效的沟通，才能赢得顾客，使顾客满意。4C组合包括：顾客（Customer）、成本（Cost）、方便（Convenience）、沟通（Communication）。
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