正确答案：基础

32、人格

正确答案：人格是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。

33、德国心理学家列温认为，行为是（）和周围环境的函数。

正确答案：个体

34、问卷法在实际应用中，可以分为开放型问卷和（）问卷两种。

正确答案：封闭型

35、知觉的选择性取决于（）本身的特征和主体本身的特性。

正确答案：知觉对象

36、旅游者对旅游距离的知觉对其旅游决策产生的影响主要有阻止作用和（）作用。

正确答案：激励

37、旅游目标

正确答案：旅游目标是人的旅游需要的一种期待，是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映，也可以说是满足人的旅游需要的对象或期望所达到的结果。

38、社交需要也称（）和爱的需要。

正确答案：归属

39、游客对旅游时间知觉的总的要求是旅途要快、游览要慢、一切活动要（）。

正确答案：准时

40、服务态度

正确答案：服务态度是服务人员对游客和服务工作的一种行为倾向。良好的服务态度是优质服务的重要内容，也是旅游业树立企业正面形象的关键因素。

41、个性心理特征

正确答案：个性心理特征是指旅游消费者个人稳定的心理特点，是个性结构中的差异系统。其基本内容包括气质、能力和性格。

42、单一性过多，人会产生厌烦，而（）过多，人会产生恐惧。

正确答案：复杂性

43、晕轮效应

正确答案：晕轮效应指的是从对象的某种特征推及对象的整体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。

44、根据心理学的研究，认知者判断他人情绪的主要线索有面部表情、言语表情和（）表情。

正确答案：身段

45、知觉的组织性主要体现在接近原则、（）和封闭原则三原则。

正确答案：相似原则

46、马斯洛认为，人的低级需要包括生理需要和（）需要。

正确答案：安全

47、诱因是泛指导致某种事情发生的原因。其中，引导和推动旅游者进行积旅游活动的诱因叫做（）。

正确答案：正诱因

48、依据动机形成的原因，我们可将动机分为两大类，一为内在需求―（）类，二为外在刺激―目标类。

正确答案：心理

49、一般情况下，旅游的许多主要动机明显地存在于儿童自我状态之中，父母自我状态疑态度，成人自我状态起（）作用。

正确答案：仲裁

50、客我交往

正确答案：客我交往是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想、交流感情、表达意愿、解决在旅游活动中共同关心的某些问题，从而相互施加影响的过程。

51、一个家庭从诞生到以后经历的发展变化和不同阶段直到消亡的过程被称为（）。

正确答案：家庭生命周期

52、家庭群体对旅游行为的影响主要表现在（）和家庭生命周期上。

正确答案：家庭形态

53、人的气质类型主要有胆汁质、多血质、（）和抑郁质。

正确答案：粘液质

54、人们解决旅游问题所需要的信息，主要来自两个渠道，一是（）环境，二是个人社交环境。