试述客户关系维护的原则。
试述客户关系维护的原则。
正确答案:①动态管理,不断调整客户资料,剔除过时信息,对客户变化适时跟踪,保持资料的动态性;②突出重点,重点客户不仅包括现有客户,还应包括未来客户和潜在客户,为企业进一步发展创造良机;③灵活运用,全面提供给推销人员的详细分析,提高客户管理的效率;④专人负责,保证客户资料的内容使用。
试述客户关系维护的原则。
正确答案:①动态管理,不断调整客户资料,剔除过时信息,对客户变化适时跟踪,保持资料的动态性;②突出重点,重点客户不仅包括现有客户,还应包括未来客户和潜在客户,为企业进一步发展创造良机;③灵活运用,全面提供给推销人员的详细分析,提高客户管理的效率;④专人负责,保证客户资料的内容使用。
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