试述客户关系维护的原则。


试述客户关系维护的原则。

正确答案:①动态管理,不断调整客户资料,剔除过时信息,对客户变化适时跟踪,保持资料的动态性;②突出重点,重点客户不仅包括现有客户,还应包括未来客户和潜在客户,为企业进一步发展创造良机;③灵活运用,全面提供给推销人员的详细分析,提高客户管理的效率;④专人负责,保证客户资料的内容使用。


Tag:服务管理 客户 动态 时间:2024-02-20 14:48:10