A、正确

B、错误

正确答案：A

3、在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

信息可以表达不同程度的礼貌

1、（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。

A、消极性

B、积极性

C、排他性

D、包容性

正确答案：C

2、希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

3、交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

自信地交流

1、通过（）可以提高沟通技巧。

A、表演和学习

B、演讲和训练

C、训练和实践

D、学习和实践

正确答案：D

2、“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

3、沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

保持良好情绪，避免以偏概全

1、《安慰》的作者是（）。

A、毛泽东

B、海子

C、顾城

D、北岛

正确答案：C

2、遇到不理解的事情不要冒然下结论。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

3、初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

区分事实与推论，按照事实描述

1、在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

2、在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

3、在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

真诚赞美和谨慎评价

1、以下（）属于批评别人时恰当的方式。

A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会，

B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻

C、对事不对人，避免人格攻击

D、确保表情非常严肃，声音严厉

正确答案：C

2、以下出自《孙子兵法》的话是（）。

A、静坐常思己过，闲谈莫论人非

B、世界上不缺少美缺少的是发现

C、己所不欲勿施于人

D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战

正确答案：D

3、“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。

A、赞美

B、期待

C、批评

D、讽刺

正确答案：C

4、在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

5、赞美别人时要考虑文化因素。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

不断学习，动态评价

1、独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。

A、锋锐无匹

B、木剑

C、紫薇软剑

D、玄铁重剑

正确答案：D

2、对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（）