面对健谈型的客户,作为客户服务人员,你的应对措施是()。


面对健谈型的客户,作为客户服务人员,你的应对措施是()。

A、重点说明产品性价比和给客户带来的利益,并排除其抵抗心里,只要其心中有安全感,必能推荐成功。

B、耐心聆听,并抓住机会适当引导客户进入宝贝相关话题,掌握主动权,但不能强逼客户接受。

C、对顾客的学识加以赞赏,分析客户的兴趣爱好,推荐合适的产品,不班门弄斧。

D、巧妙恭维,表达你对他的判断和讨价能力的赞赏,给他面子,同时说出本店产品的性价比,促成销售。

正确答案:耐心聆听,并抓住机会适当引导客户进入宝贝相关话题,掌握主动权,但不能强逼客户接受。


Tag:客户 主动权 产品 时间:2024-04-24 15:25:04