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360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。
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360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。
A.心理素质
B.服务态度
C.沟通能力
D.服务质量
E.工作数量
正确答案：BD
Tag：
评价
客户
服务质量
时间：2024-06-12 21:03:00
上一篇：
在绩效考核实施的前馈控制中包括（）。
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以下关于平衡计分卡的说法正确的有（）。
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对员工而言，绩效是任务在数量、质量及效率等方面的完成情况（）。
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属于平衡计分卡中客户导向型指标的是（）
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以下判断正确的是（）。
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标杆管理按内容不同来分类，包括（）。
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对行为锚定等级考核法描述正确的是（）。
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持续绩效沟通的非正式沟通方式有（）。
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绩效管理是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性。
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绩效改进是绩效考核的后续工作，所以绩效改进和绩效考核可以分开进行。
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行为类绩效指标关注员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。
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图尺度考核法的优点很多，但是比使用其它的工作绩效考核法会花费更多的时间。
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标杆管理为现代绩效管理带来自我管理思想。
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越处于管理金字塔的基层，绩效评价中结果指标就越多，行为指标就越少。
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360度考核法属于一种相对评估法。
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结果导向评估法中包括行为锚定法。
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对组织而言，绩效是上级、同事对自己工作状况的评价。
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KPI的理论基础是二八法则（）。
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行为锚定等级考核法的优点是开发成本小，缺点是量表不能有效地指导行为。
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考核知识含量较低的员工以结果性指标为主。
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利用关键事件访谈技术提取素质，并对员工素质等级进行评定，是进行素质考核时最为常见和有效的一种方法。
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平衡计分卡可以发挥流程再造、持续改善的作用。