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在服务购买过程中，现有服务可能无法像以前的服务那样能够满足顾客的要求。购买者要承担的这种风险属于（）。
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在服务购买过程中，现有服务可能无法像以前的服务那样能够满足顾客的要求。购买者要承担的这种风险属于（）。
A.社会风险
B.绩效风险
C.财务风险
D.实体风险
正确答案：B
Tag：
江开
风险
绩效
时间：2024-06-16 10:43:11
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服务文化具有如下功能（）。
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企业为了创建自己长期的竞争优势可以充分借助服务的（）。
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在未来一段时期内，我国促进服务业发展的主要举措有（）。
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在服务营销实践中，如果员工能够把企业的工作真正当作个人生活的组成部分，他们就会很自然地对企业产生感情。其中，员工在企业群体参与中形成的共同心理和观念，叫做（）。
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服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，以使自己的服务在顾客心目中形成区别并优于竞争者的服务的独特形象，这一过程叫做服务（）。
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顾客在购买服务过程中所追求的服务能给自己带来的愉悦、便利和效用，叫做（），它是理解服务概念的基础。
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一个群体中能够首先或较多接触大众传媒信息，并将经过自己再加工的信息传播给其他人的人，叫做（）。
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互联网时代的服务营销具备了如下新优势、新特点，那就是服务（）。
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诸如接待顾客、咨询服务、服饰礼仪、环境布局、买卖程序等，是顾客现场可以感受到的正规经营行为，也是能被竞争者模仿和超越的服务行为，是一种隐性服务。
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服务企业为了谋求长期的生存和发展，根据外部环境和内部条件的变化，制定的企业长期性、全局性规划，叫做（）。
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