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电话语音服务要求包括（）。
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电话语音服务要求包括（）。
A.态度要亲切
B.音量要恰当
C.音色要甜美
D.语调要柔和
E.心境要平和
正确答案：ABCDE
Tag：
音色
语调
音量
时间：2024-06-18 15:41:26
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客户投诉受理后，处理阶段的工作内容包括（）。
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改进客户服务质量的途径有（）。
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客户满意度衡量的方法主要有问卷调查、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。
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客服人员可以通过活动、赠品、增值服务等方法将焦点转移向其他方面，从而消除客户对价格的疑虑。
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客服人员使用规范的工作语言能减轻其工作负担。
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客服人员在挂断电话时，应该在对方放下话筒后再轻轻放下电话，以表示尊重。
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