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顾客对商品本身的抱怨投诉包括:商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。
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顾客对商品本身的抱怨投诉包括:商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。
A、商品缺货
B、收银员多扫
C、服务态度不佳
D、购物环境差
正确答案：A
Tag：
新营业员理论知识
商品
商品价格
时间：2024-07-11 22:05:46
上一篇：
顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。
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服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括:聆听顾客倾诉、表示同情和（）。
相关答案
1.
顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）。
2.
处理顾客投诉时首要原则是（）。
3.
接听顾客电话时应在响铃（）声之内接听。
4.
介绍商品的方法有（）。
5.
介绍商品时，应注意运用高明的（）方法，配合示范、表演等动作，使顾客更好地了解商品的性能和特点。
6.
介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。
7.
介绍商品的最基本要求就是（）、态度诚恳。
8.
展示不同的商品要采取（）的方法和技巧，掌握不同的时机，只有这样才能有好的效果。
9.
展示就是营业员将商品的（）展现出来。
10.
下列可以激发顾客购买欲望的方法是（）。
热门答案
1.
营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。
2.
营业员接待顾客的方法有（）等。
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顾客到店前的准备阶段有（）。
4.
营业员的仪表主要指（）。
5.
营业前准备工作是围绕（）进行的。
6.
营业前的售货准备工作主要包括（）、营业场地的清理。
7.
售货程序包括准备、接待、（）、开票与收找以及递交与道别。
8.
零售商店的进货、运输、保管等都是为（）服务的。
9.
营业员对商品的质量检查，主要通过（）鉴别商品。
10.
营业员对不同的顾客，应采用（）的道别语言。