A.旅游价格

B.旅游计划

C.团队人数

D.活动日程顺序

正确答案：D

231、如果旅游者要求地陪代购商品并帮助托运，地陪一般应（）。

A.积极配合

B.予以婉拒

C.履行承诺

D.坚决推辞

正确答案：B

232、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用（）的方式进行。

A.念客人姓名

B.请客人自我介绍

C.用手指点

D.默数

正确答案：D

233、在接待入境旅游团时，全陪一般应提前（）到达接站地点，与首站接待的地方导游人员一起迎接旅游团。

A.15分钟

B.半小时

C.45分钟.

D.1小时

正确答案：B

234、核A商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。

A.婉拒

B.报告地接社

C.报告组团社

D.与领队协商

正确答案：A

235、导游使用电话的礼节，正确的是（）。

A.重要会议调成静音或关机

B.通话结束立即挂断

C.通话时间宁长勿短

D.拨通电话立即自报姓名

正确答案：A

236、按照接待计划，一旅游团将于次日乘6点的早班飞机赶赴下一城市，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该（）。

A.与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐

B.帮助游客提前在外卖店代购

C.请客人自行解决早餐

D.请餐厅提前准备简便餐食

正确答案：D

237、游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。

A.告知游客超标，不能满足

B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C.婉言拒绝

D.请全陪报告组团社，由组团社决定

正确答案：B

238、下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是（）。

A.旅游资源

B.旅游饭店

C.旅行社

D.旅游交通

正确答案：A

239、导游工作的服务性要求导游人员（）。

A.不卑不亢，一视同仁

B.求同存异，实事求是

C.认清角色，摆正位置

D.不计名利，乐于奉献

正确答案：C

240、导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是（）。

A.提前10分钟到达机场

B.站在显著位置，手持接站牌等候A方领队或全陪前来认找

C.核实A方旅行社名称、团号及准确到达人数

D.集合登车，并采用默数的方法清点人数

正确答案：A

241、团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是（）。

A.致欢迎词

B.介绍当日行程

C.沿途风光介绍

D.活跃气氛

正确答案：B

242、下列工作不属于全陪导游职责范围的是（）。

A.维护游客安全

B.处理团队事务

C.景点讲解

D.致欢送词

正确答案：C

243、下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）。

A.团队离开本地前2小时游客要求自由活动

B.游客要求在游泳区游泳

C.游客要求在江河湖泊划小船

D.游客想单独骑自行车去陌生地方

正确答案：B

244、旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该（）。