对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。
对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。
A.“不知道”
B.“这事不归我管”
C.“我帮你打听一下”
D.“问别人去吧”
正确答案：C
员工在使用拒绝语时，应该先肯定，后否定，客气委婉，不简单拒绝。ABC三项均显得生硬而且推卸责任。
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对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。
A.“不知道”
B.“这事不归我管”
C.“我帮你打听一下”
D.“问别人去吧”
正确答案：C
员工在使用拒绝语时，应该先肯定，后否定，客气委婉，不简单拒绝。ABC三项均显得生硬而且推卸责任。