以下对服务质量的内涵描述不正确的是()
以下对服务质量的内涵描述不正确的是()
A.服务质量内涵与有形产品内涵有显著的区别
B.服务质量是消费者感知的对象
C.服务质量是客观质量与主观质量的综合体
D.服务质量内涵与有形产品质量内涵是一致的
正确答案:服务质量内涵与有形产品质量内涵是一致的
Tag:城市轨道交通服务礼仪 服务质量 内涵
时间:2023-12-25 21:27:49