以下对服务质量的内涵描述不正确的是()


以下对服务质量的内涵描述不正确的是()

A.服务质量内涵与有形产品内涵有显著的区别

B.服务质量是消费者感知的对象

C.服务质量是客观质量与主观质量的综合体

D.服务质量内涵与有形产品质量内涵是一致的

正确答案:服务质量内涵与有形产品质量内涵是一致的


Tag:城市轨道交通服务礼仪 服务质量 内涵 时间:2023-12-25 21:27:49