联大学堂《消费者行为学（信阳师范学院）》题库及答案

1、注意可分为（）和（）两种。

正确答案：有意注意|无意注意

2、需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。

正确答案：马斯洛

3、有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）

正确答案：减少失调感的购买行为

4、购买动机主要研究消费者（）

正确答案：为何购买

5、参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于（）

正确答案：复杂购买行为

6、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（）

正确答案：备选产品评估

7、潜在动机的测定方法不包括（）

正确答案：问卷法

8、消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其（）和（）的一门应用科学。

正确答案：产生|发展规律

9、态度的功能包括（）

正确答案：功利功能|自我防御功能|知识（认知）功能|价值表现功能

10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）。

正确答案：联合型

11、巷道布置系统一经确定，并进行施工投入生产后，在采区整个生产期间基本上不能改变，它是（）的主要标志。

正确答案：采区|设计|优劣

12、在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（）

正确答案：刺激的连续性

13、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）

正确答案：生理需要

14、影响消费行为最广泛、最深远的因素是（）

正确答案：文化因素

15、科尔曼地位指数法从（）方面综合测量消费者所处的社会阶层

正确答案：职业|家庭收入|居住区域|教育

16、（）是人类欲望行为最基本的决定因素。

正确答案：文化

17、消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程

正确答案：购买行动

18、试分析购买动机受挫的原因及消费者在动机受挫后的行为反应

正确答案：外界条件的限制和阻碍|判断发生偏差，使需求不能得到满足|消费者自身心理素质的缺陷。|攻击|退化|抑制|替代

19、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）

正确答案：习惯型

20、影响消费者满意的因素？

正确答案：影响消费者对产品或商标预期的因素：产品因素，促销因素，竞争商标的影响，消费者的特征。|影响消费者对产品实际认知的因素：产品的品质与功效，消费者对产品的态度和情感，消费者产品的期望。|对交易是否公平的感知|消费者的归因

21、消费者一般如何应付知觉风险？

正确答案：主动搜集信息|保持品牌忠诚|依据品牌与商店形象|购买高价产品|寻求商家保证|从众购买

22、试论述马斯洛需要层次论及其启示意义？

正确答案：生理需要|安全需要|社会需要|尊重的需要|自我实现的需要|产品、服务与需要之间，不存在一一的对应关系，一种产品或服务可以体现消费者在多个方面的需要。|只有低级需要获得充分满足，高级需要才会更好地得到满足。|越是涉及低级需要，人们对需要的满足方式和满足物就越明确；越是涉及高级需要，人们对如何满足这类需要越不确定。越是满足高级需要，越有机会和可能创造产品差异。|越是高级需要越难得到完全满足，原因在于在满足需要的愉快体验中，又会产生更高的需要