联大学堂《市场营销连锁经营管理（河南经贸职业学院）》题库及答案

1、（）是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息

正确答案：条形码

2、（）中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需

正确答案：自愿连锁

3、世界上最早出现的连锁经营形式是

正确答案：正规连锁

4、很多店铺是24小时营业的业态是（）

正确答案：便利店

5、（）的关键在于总公司特许权的授予

正确答案：特许经营

6、论述掌握采购的分类

正确答案：执行|采购组织|形式

7、（）是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌中，适应消费者对商品选择需求的零售业态

正确答案：专卖店

8、连锁企业应如何选择适合于自身的配送模式

正确答案：简化手续|方便用户|提高物资

9、连锁经营这一经营模式最早出现在

正确答案：美国

10、（）指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围

正确答案：商圈

11、中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由由（）个以上门店组

正确答案：10

12、POP广告的作用有哪些

正确答案：吸引顾客进店|吸引顾客驻足|促使最终购买

13、连锁企业门店的扩张路径主要有

正确答案：并购|加盟|合作

14、论述万村千乡市场工程的内涵和意义

正确答案：龙头|乡镇店为骨干|村级店

15、论述农家店及其分类

正确答案：提供收购|农产品|其他相关服务

16、论述连锁企业配送的意义与作用

正确答案：商品种类繁多|配送|仓储

17、对顾客投诉意见的处理原则有哪些

正确答案：不能与顾客争执|尊重顾客的感觉|处理时间

18、商品的成本一般可分为（）和（）

正确答案：固定成本|可变成本

19、论述采购的功能和原则

正确答案：开发新商品|新供应商|淘汰滞销商品

20、阐述连锁经营存在的风险及规避风险的途径

正确答案：经营风险|市场风险|管理风险

21、确定采购的商品按其在一年中的销售波动情况可分为哪四种

正确答案：季节性商品|时髦商品|易变质商品

22、论述采购管理的基本内容及重点

正确答案：适当|供应商|选择

23、连锁店员工招聘的原则是什么

正确答案：公开|公平|公正的原则

24、阐述采购业务流程。

正确答案：制定采购计划|确定供应商|货源

25、论述连锁企业配送的含义和特征

正确答案：流通领域|一种|社会分工

26、店长对职工的管理包括：出勤状况、（）、工作效率、门店共同作业守则

正确答案：服务

27、论述连锁企业配送中心的含义和特征

正确答案：实现|低库存|零库存

28、对于连锁企业门店来说，反映其经营目标状态的评价指标主要有（）、产品组合与服务目标、经济效益目标及发展目标等

正确答案：销售目标

29、通常顾客投诉的方式不外乎（）、信函投诉，或者是直接到门店内或连锁公司总部进行当面投诉这三种方式