以下对客户关系管理内涵与目标阐述正确的是（）。
以下对客户关系管理内涵与目标阐述正确的是（）。
A、是建立在营销思想和信息技术基础之上的先进的管理理念与策略
B、是专门研究如何建立客户关系、如何维护客户关系、如何挽救客户关系的科学
C、它将管理的视野从企业的内部延伸、扩展到企业的外部
D、是企业管理理论发展的新领域。
正确答案：是建立在营销思想和信息技术基础之上的先进的管理理念与策略。|是专门研究如何建立客户关系、如何维护客户关系、如何挽救客户关系的科学。|它将管理的视野从企业的内部延伸、扩展到企业的外部。|是企业管理理论发展的新领域