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根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。
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根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
旅客
事实
定义
时间：2024-12-14 11:43:26
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识别可疑物品的方式有哪几种？
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《行规》、《行细》规定：铁路工作人员发现车顶有扒乘人员时，立即向（）汇报，由车站值班员向（）汇报。如不影响安全时，列车可以运行至（）停车处理；危及安全时，应立即通知司机停车。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基础管理做到：定期分析服务质量状况，（），完善管理制度。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。
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支气管哮喘的救护原则和方法是（）。
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各列车、客车车辆的（）是本单位的消防安全责任人。（《旅客列车消防安全管理办法》第六条）
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小明是一名通学的小学生，身高1.4米，需要单独乘车去学校，下列说法正确的是：
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《铁路安全管理条例》旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由公安机关依法给予（）。
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旅客在列车上丢失实名制车票，列车因未查询到旅客购票信息，并办理补票手续，到站后经车站核查，符合退票条件的，应退还（）并核收2元手续费，收回客运记录。
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检查组在某次列车上检查时发现一名售货员私上商品，从中牟利，谋私金额达到500元，构成服务质量（）。
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铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，不属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，。
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》距牵引供电设备带电部分超过（）m的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在（）m以上。
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《动车组列车服务质量规范》中，灾害多发季节增备（）的食品、饮用水和应急药品。
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领出的票据，班组间交接时，必须办理交接手续，（）交接。
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《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。
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任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。（《消防法》）。
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铁路具有“高（高度集中、统一指挥）、大（大联动机）、半（半军事化）”的行业特征。
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每个移动补票机内都装有备份IC卡。IC卡（），以免造成机器无法使用和数据丢失。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。
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服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映（）。
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《中华人民共和国铁路法》铁路的标准轨距为（）毫米。