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发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值不足1000元的,构成服务质量()。
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发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值不足1000元的,构成服务质量()。
A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映
正确答案:C
Tag:
服务质量
旅客
物品
时间:2024-12-14 11:44:03
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跨局临时旅客列车车次范围为()。
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《服务质量规范》中要求:衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。
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“三新”人员中的主要行车工种人员在完成规定的岗前资格性培训后,还须经过跟班学习,其中转职(岗)、晋升、新职人员不得少于()个月。
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旅客列车应配备保险柜存放票据和资金,并由列车长负责管理,保证票据和现金的绝对安全。
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《动车组列车服务质量规范》规定,办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成30°角。
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有意设置障碍,刁难旅客货主的行为属于粗暴待客()。
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“挂失补”车票仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车,只能办理一次,且不能改签、变更到站。
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《动车组列车服务质量规范》中,通过图形符号、()等方式宣传旅客运输服务信息,引导旅客自助服务。ABCD电子显示
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列车服务质量标准要求:做好计划运输,按规定及时填写“三报一表”,准确率达到()以上,做好站车交接。
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《动车组列车服务质量规范》中,车内各种服务图形标志型号一致,位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。
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>第七条规定,因工作需要一次性的外出乘车,可使用()乘车证,乘车区段及期间按实际需要填发,单程或往返一次有效,除转乘外,中途下车无效。
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电热器罩表面温度可达70-80℃,因此不要将物品堆放在电热器上,也不要蹬踏电热器,以免烫坏物品或烫伤旅客。
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根据《铁路交通事故调查处理规则》,因事故死亡、重伤人数7日内发生变化,导致事故等级变化的,相应改变事故等级。
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南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》,自()起试行
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