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与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤，应定为服务质量严重问题。
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与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤，应定为服务质量严重问题。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
旅客
轻伤
服务质量
时间：2024-12-14 11:46:26
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班组长应充分发挥预备班组长及党、工、团小组长和工人管理员作用，建设和谐、团结的温馨班组。
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优秀班组需满足无总公司、路局通报批评的突出问题。
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《客运专业安全管理规则》规定，处置结果或流程相同或相似，但应急预案启动情景不同，应按照不同种类编制应急预案。
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达标班组应满足无责任生产安全事故。
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《动车组列车服务质量规范》规定，商务座饮品有茶水、饮料，品种不少于（）种，茶水全程供应。
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旅客在检票前丢失实名制车票，须在车票票面发站停止剪票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。
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《铁路动车组运用维修规程》动车组回送时（）。
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新职人员培训原则上由各基层站段统一组织实施。
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段每（）对班组进行对标复检，核定并公布班组等级。
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“劳动伤害”是指从业人员从出乘（上班）点名时起至终到退乘会（下班）结束过程中发生的人身伤害，也包括上下班途中道路交通事故伤害。
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高速铁路，是指设计开行时速250公里以上（含预留），并且初期运营时速200公里以上的客运列车专线铁路。（《铁路安全管理条例》第107条）。
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一次性餐饮茶具符合企业卫生及环保要求。
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《高速铁路突发事件应急预案（试行）》出现以下情况之一，启动Ⅱ级应急响应（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。
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依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）：保洁人员在作业中发现旅客遗失物品时，应及时交车站或列车工作人员。
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干部职工可以运用图解、漫画、H5、视频、动画等形式，创作新媒体作品，向段新媒体工作室供稿。
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新型空调车车内温度应符合GB/T9673的有关规定，夏季为（）。
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列车工作人员为旅行团体代办车票提供方便，获取好处或不正当利益的行为属于以职权谋私（）。