首页
《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（）。
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
电大
《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（）。
A.不同服务
B.相同服务
C.必要服务
D.相应服务
正确答案：D
Tag：
列车
车组
服务质量
时间：2024-12-14 11:49:38
上一篇：
标准化车队（间）按照百分制评分与条件约束相结合，分为（）。
下一篇：
标准化班组考评分为四个等级，由高到低依次是（）。
相关答案
1.
《动车组列车服务质量规范》中，列车配有（）设备电量充足，作用良好。
2.
纪律处分，包括警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除。
3.
《中国铁路总公司技术管理规程》动车组以外的旅客列车按列车编组表编组，机车后第一位编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。
4.
铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，（）相互调拨和借用。
5.
上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：对醉洒旅客办理移交手续时，因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在（）日内向车站补交。
6.
勒卡索要是指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。
7.
列车发生火灾在运行状态下应组织旅客以（）向两边临近车厢疏散；区间停车后应打开（）车门、车窗疏散旅客。（安全）
8.
《客运专业安全管理规则》规定，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则。
9.
班组建设的四个特性：重要性、（）。
10.
“四新”知识是指新技术、新设备、新规章和新工艺。
热门答案
1.
依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。（）应当立即解除约束。
2.
安全信息包括（）等督办督查安全问题、上级制定调查分析的信息等。（中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知）
3.
段《普通旅客列车办公通讯设备充电管理办法》规定外接接线板使用寿命为（），到期更换。
4.
铁路运输企业应当加强铁路专业技术岗位和主要行车工种岗位从业人员的培训，提高从业人员的业务技能和安全意识。（《铁路安全管理条例》）。
5.
列车班组在乘务期间，除即将办理补票工作，已装入补票机待用的电子票外，所有票据都要存入列车班组保险柜内。
6.
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定责任造成（）人以上，不足（）人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的构成服务质量一般问题。
7.
南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，段、车队组织的定期客运业务抽考，可不进行音视频记录。
8.
标准化班组月度考评表的周期为当月（）—次月（）。
9.
客运车班出退勤（包括折返站）由（）带队，按规定路线集体列队出入车站，必须横越线路时应指定（）防护。（《劳动安全作业标准》第五条）
10.
旅客向餐车工作人员提出，想在餐车就坐，把早餐、中餐、晚餐费用一次性付清，餐车工作人员可以收取（）。