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客户流失的原因分为交易过程与客户自身两种，下列客户流失的原因中属于自身流失的是（）。
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客户流失的原因分为交易过程与客户自身两种，下列客户流失的原因中属于自身流失的是（）。
A.下单没付款
B.客户可选择的太多(正确答案)
C.交付问题
D.评价问题
Tag：
客户
原因
交易过程
时间：2021-01-14 16:21:20
上一篇：
客户分为忠诚客户和流失客户，以下选项中属于忠诚客户的是（）。
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店铺可以借力多维平台的沟通渠道，结合CRM系统针对忠诚客户可以实现的差异性营销有（）。
相关答案
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平台站内的客户信息整理包括CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其中站内CRM工具信息整理工作主要包括（）。
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卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（）。
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“亲爱的会员王敏女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式？（）
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以下客户信息收集工具中属于免费工具的是（）。
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作为卖家，需要通过物流跟踪信息来判断货物风险是属于买家还是卖家，在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（）
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国内平台支付环节遇到的问题，通常由（）、客户因素、支付手段因素组成。
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买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？（）
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店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（）
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在亚马逊平台中，可供买家选择的物流模式有FBA和（）。
10.
下列问题由卖家因素导致的问题是（）。
热门答案
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在处理客户投诉的过程中，要始终以（）为前提，要有换位思考的意识，服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则。
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亚马逊平台可供买家选择的物流模式有FBA和自发货两种，若买家选择自发货物流模式，当物流遇到问题时，会通过（）联系卖家客服。
3.
国内平台物流环节遇到问题，通常有卖家因素、物流公司因素、（）。
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售后处理是客服每天最繁忙的工作内容，也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括（）。
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处理客户投诉时采取的策略包括（）。
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下列属于售后关怀话术的是（）。
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国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于卖家因素造成的问题是（）。
8.
在处理投诉的过程中，始终以维护店铺(品牌)的形象、挽救客户的满意度为前提，要有换位思考的意识，服务过程中坚持（）的原则进行。
9.
售后商品咨询问题类型一般分为与商品有关问题和（）。
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在网店交易的各个环节中，由于（）受多方面因素的影响，是卖家无法控制的，所以产生的纠纷很多，也是客户投诉最多的环节。