家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。
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家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。

正确答案：A

A.3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

B.2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

C.6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

D.本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量

Tag：维护人员应知应会 网络 总量 时间：2021-04-06 16:10:53

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