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在通话过程中,为了确认重点内容的(),应在必要时对通话内容加以适当的(),如时间、地点、价格、号码、数据等。
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在通话过程中,为了确认重点内容的(),应在必要时对通话内容加以适当的(),如时间、地点、价格、号码、数据等。
A.正确性(正确答案)
B.重复(正确答案)
C.汇总
D.真实性
Tag:
网格知识竞赛
内容
正确性
时间:2021-08-03 15:19:20
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在外呼服务营销过程中,应严格落实“四个百分百”即:
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在提交5G网络质量类工单时,需填写内容包括()等。
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在线服务公司在新一代客服系统中建立“厅店投诉”标签,对营业厅受理的客户投诉进行系统标识,并要求进行:()。
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在营业厅办理资费转型时,业务解释及提醒要点有()
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针对()等高风险投诉,及时上报并跟进处理,确保高风险客户投诉早预警、早解决。
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针对工信部下派的“待认定投诉”,要按照()投诉快速和解、疑难投诉合规处理的原则妥善开展申诉和解工作,同时,要注重企业利益和企业信誉维护,退/赔款须有理有据按规范执行,避免过度服务。
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针对行业内、外升级重复投诉处理流程正确的是
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针对业务不知情定制问题治理加大内部问责考核力度,对落实不力、执行不到位的单位或个人进行()、()、()。
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针对用户质疑的问题要逐一核查与对应答复包括:
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正式转办申诉是指()申诉受理机构正式转办的用户申诉
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智能组网开通渠道有()
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中国移动“和对讲”是基于移动通信网络的公网对讲业务,具备()、多()和()等业务功能。
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中国移动将持续进行5G网络优化,预计未来将升级为SA的组网模式,为保证您顺畅享有5G服务,建议您购买()双模手机。
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中国移动全面实施5G+计划,5G+计划包含()
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重大投诉包括
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重大投诉包括()的投诉。
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重新生成工单需记录之前()。
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重要升级投诉是指